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    債權人為了債權的安全和基于效益的考慮,在嚴格遵循信貸資金運動規律和有關規定、合同要求的同時,對到逾期等債權實施的回收制度與方法。
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催收是債權人為了債權的安全和基于效益的考慮,在嚴格遵循信貸資金運動規律和有關規定、合同要求的同時,對到逾期等債權實施的回收制度與方法。書面催收是債權銀行對債務人和保證人主張債權的法律文書,通常由銀行出具并由債務人確認,它起著確認債權債務、督促客戶還款和保證訴訟時效及保證期間的作用。

催收前準備

確定催收對象及內容

1、支付欠息:是指對按合同約定按期結息客戶進行提示。

2、債權到期:是指對債務即將到期的客戶在債務到期前進行償還債務提示。

3、債權逾期:是指對債務已到期或逾期的客戶進行債務償還催收。

4、擔保債權到期:是指對擔保債務即將到期的擔保人在債務到期前進行擔保債務將到期提示,對其履行擔保責任進行通知。

5、擔保債權逾期:是指對擔保債務已到期或逾期的擔保人,下達督促其履行擔保責任通知書。

6、違反合同約定的其他未到期債權:是指貸款雖未到期但出現轉移、擠占挪用等違反合同約定的。

選擇催收及方式

根據不同客戶情況可采取不同的催收方式。

一、口頭催收:是對債務即將到期、提示支付利息、債務逾期三個月以內,書面催收約定還款日期逾期三個月內的債務人進行催收。

1、電話催收:利用電話、傳真、QQ、電子郵件或發送短信息等現代通訊工具進行催收。

2、現場催收:當面提示被催收人形式進行口頭催收。3、人際關系催收:以口頭催收形式,將催收內容委托其親朋好友傳達給被催收人。

二、現場書面催收:適用于所有符合催收的對象。

1、單位書面催收:(1)發放催收通知書,銀行授權有關人員親自將催收證明送達被催收單位,當面由被催收單位法定代表人簽字,加蓋公章、財務專用章或總經理辦公室專用章,由債務人當面確認并取得回執。(2)發出會計結算對帳單,由單位簽收。

2、自然人書面催收:銀行授權有關人員親自將催收證明送達被催收債務人,當面由被催收人簽字確認并取得回執。

3、代簽收:向債務人同住成年家屬送達催收。三、催收證明無法送達時催收:被催收單位(人)對催收證明拒不簽收、搬離法定住址或由于其他原因催收證明無法送達時,應通過公證處進行公證、律師見證、發催收電報等方式來確認進行過有效催收的事實。

1、公告送達:是有條件限制的,即“受送達人下落不明,或者用本節規定的其他方式無法送達”。

2、公證催收:公證催收是銀行要求采取的方式:一種是現場公證催收,就是債務人拒簽的情況下,由公證員現場送達催收通知,使用這種催收方式應注意催收時應有債務人的人員在場,公證文書應采用《公證暫行條列》規定的文本;

3、公證郵寄催收:主要適用于異地的債務人,同時應注意郵寄時債務人地址應寫明是債務人工商登記的住所地,公證文書也要合格。

催收管理

1、建立催收臺帳。

2、登記催收結果及處理意見。

3、將催收中發現的異常情況進行反饋上報。

4、收集催收回執歸檔。

檢查與監督

1、對催收情況進行檢查、監督,看臺帳建立情況、檔案管理情況、催收操作情況。

2、對催收中發現的異常情況進行處理。

3、對不按規定進行催收的要追究責任。

1、要注意訴訟時效以及其他一些行使權利的期間。

2、送達的有關催收法律文書,由債務人當面確認并取得回執。

3、對逾期債權必須進行書面催收。

4、書面催收時被催收人必須在催收回執上明確簽收主體是債務人、擔保人或代簽收人,并在對應簽名蓋章處簽收。

常見問題
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